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 Este
espaço, que ainda comportará mais informações,
destina-se a responder ao cliente ou visitante da Tecnohelp algumas
das questões que nos são colocadas freqüentemente.
No menu principal, em Contato, você pode solicitar o esclarecimento
de outras questões relativas à nossa empresa.
1.
Por que quase não encontro referências à
Tecnohelp na mídia?
Acreditamos que existe uma grande parcela de usuários que
priorizam Internet com qualidade em vez de promoções
temporárias. Em países desenvolvidos, muitos usuários
têm optado por pequenos provedores que podem oferecer um atendimento
mais personalizado, em que o usuário não é
somente um "username" e um "número de cartão
de crédito". A Tecnohelp, normalmente, cadastra usuários
que conheceram os serviços oferecidos através de outros
clientes, os melhores críticos da empresa.
2.
Por que a Tecnohelp não utiliza como nome do seu domínio
mais associativo como "tecnohelp.com.br", a exemplo dos
outros provedores?
A Tecnohelp possui também o domínio "tecnohelp.com.br",
porém nossa preocupação não é
forçar a divulgação do nosso nome. Estamos
muito mais preocupados em proporcionar ao nosso cliente um e-mail
simples, de fácil digitação, enfatizando a
sua identificação pessoal e não o nome do provedor.
3.
Como a Tecnohelp vê seu cliente?
Muitos usuários não querem se preocupar com detalhes
técnicos ou problemas relacionados ao uso da Internet, mas
com a própria produção através dessa
ferramenta. Outros gostam exatamente do oposto: descobrir novos
aplicativos e recursos. Por isso a Tecnohelp busca conhecer cada
um de seus clientes, ajustando-se ao perfil de cada usuário,
ou seja, nosso suporte é dado de acordo com os anseios do
cliente, não se limitando a informações básicas
de acesso.
4.
E quanto ao preço das mensalidades e o tipo de acesso?
Internet não é só uma relação
entre custo mensal e horas de acesso. Há outros fatores de
satisfação mais importantes, como o tempo gasto para
conectar-se ou para ser atendido pelo suporte técnico e a
própria qualidade e abrangência deste suporte.
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